Normalerweise klappt der Einstieg in die Videokonferenz ohne Probleme. Sollten Sie dennoch technische Schwierigkeiten haben, versuchen Sie bitte, die häufigsten Fehler selbst zu lösen.
| Problem | Grund | Lösung |
|---|---|---|
| Link zur Konferenz öffnet sich nicht | Browser veraltet | Aktuellen Browser laden und installieren |
| VPN / Proxy verbietet Zugriff | Wenden Sie sich an Ihren EDV-Admin | |
| Konferenz bricht immer wieder ab | Browser veraltet | Aktuellen Browser laden und installieren |
| VPN / Proxy verbietet Zugriff | Wenden Sie sich an Ihren EDV-Admin | |
| Konferenz zeigt weißen / schwarzen / blauen Bildschirm | Browser veraltet | Aktuellen Browser laden und installieren |
| VPN / Proxy verbietet Zugriff | Wenden Sie sich an Ihren EDV-Admin | |
| Bild und Ton nicht synchron | Browser veraltet | Aktuellen Browser laden und installieren |
| Kamera und/oder Mikrofon funktionieren nicht | Keine Berechtigung | Erlauben Sie Zugriff im Browser bzw. den Geräteeinstellungen |
| VPN / Proxy verbietet Zugriff | Wenden Sie sich an Ihren EDV-Admin | |
| Rückkopplung | Mikrofon offen | Schalten Sie Ihr Mikrofon stumm |
Sollten Sie das Problem nicht lösen können, rufen Sie bitte im ÖBAK Büro an – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Beim erstmaligen Verwenden von WebRTC mittels Google Chrome muss folgendes beachtet/aktiviert werden:
Eine Anleitung zur Teilnahme an einem ÖBAK Online-Lehrgang finden Sie hier.
